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全域旅游时代 更新管理手段

发布时间:2021-04-04 人气:

本文摘要:12日,国家旅游局局长李金早踏上全国两会的“部长地下通道”拒绝接受专访时,透漏了我国旅游业的一个根本性改变:“现在的旅游模式早已从景点旅游并转到‘全域旅游’,非景点旅游的游客量占近80%。”全域旅游是旅游业很快南北大众化、全民简化的必然结果。 公众仍然符合于去某个著名景点“到此一游”,而是更为侧重旅游的品质与感觉,其旅游不道德也仍然局限在景区以内,而是很快向自驾游、自由行发展。目前我国国内旅游人次和旅游总收入仍在大幅攀高。

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12日,国家旅游局局长李金早踏上全国两会的“部长地下通道”拒绝接受专访时,透漏了我国旅游业的一个根本性改变:“现在的旅游模式早已从景点旅游并转到‘全域旅游’,非景点旅游的游客量占近80%。”全域旅游是旅游业很快南北大众化、全民简化的必然结果。

公众仍然符合于去某个著名景点“到此一游”,而是更为侧重旅游的品质与感觉,其旅游不道德也仍然局限在景区以内,而是很快向自驾游、自由行发展。目前我国国内旅游人次和旅游总收入仍在大幅攀高。

据国家旅游局今年1月公布的数据:预计2016年国内旅游44.4亿人次,同比快速增长11%;国内旅游总收入3.9万亿元,同比快速增长14%。但涉及机构的研究数据指出,景点景区旅游人数大幅上升,非景点景区旅游人数大幅下降。

按李金早局长所言,两者目前比重不应已将近2比8。全域旅游时代的到来,对旅游业的影响根本性,旅游管理观念也要赶紧跟上了。

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出有了白导游就解聘他;购物点乱收费就关口了它。在景点旅游时代,这种整治方法很更容易奏效。但在全域旅游时代,头痛医头、脚痛医脚就变得捉襟见肘了。

今年春节前后,云南再次发生多起游客被打事件,前几天,桂林也再次再次发生游客拒绝接受强迫购物遭导游报复的事件。这些问题的再次发生只不过都与观念落伍、管理僵化有关。对于逗留在景点旅游时代的人来说,仍然是“靠着景点好睡觉”的心态,显然不在乎吃相如何。殊不知,在旅游观念的改变和网络传播日益繁盛的当下,引发消费者的不满很有可能让他们“集体用脚投票”。

对管理者来说,全域旅游已突破了景区有形的围墙,要管的事情要比过去非常少,除了景区、导游和购物点,景区外的某个服务严重不足或从业者态度不欠佳都有可能带给极坏影响,还靠事后惩戒式的整治是过于的。全域旅游拒绝全面符合消费者市场需求,也就必须全面动员资源并不予全面因应。提高因应度显得更为重要,而理顺利益分配链条、提高从业者的困境尤为关键。

比如,导游态度恶劣与他们收益包含大有关系,基础工资太低,使得游客购物提成沦为他们收益的最重要来源。再行如,三亚春节期间曾宰客现象相当严重,原因与旅游业推高营商成本和生活成本但旅游收益未惠及更加多群体有关,他们不能从游客身上“找补”。后来三亚向全体市民派发生活补贴并向海鲜CVT发售专项补贴的措施,就是一种利益再行分配。

全域旅游时代,还必须改版管理手段。前几天,携程首席执行官孙洁向云南省省长阮成发收到公开信,建议运用大数据手段,切断信息分享地下通道,让景区、旅游管理部门更为较慢地理解游客对系统,更佳地规范旅游市场。只不过,大数据不仅能更慢更佳地给管理者认为游客所须要,而且还有可能因为方法创意解决问题旅游业中的痼疾。

比如“网约导游”服务,游客与导游间展开双向选择,游客还可事后评论,好导游不恨没客源,这将让他们挣脱过去利益分配中的弱势地位,确实靠服务而非强制购物赚钱。


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